Política de segurança e recolha de produtos
Na Newellewisrl, a segurança do produto é importante. Esta Política explica as informações de segurança relativas a produtos de mobiliário, montagem, utilização, recolhas e comunicações sobre a segurança dos produtos.
1. Segurança geral do produto
Os clientes devem ler e seguir todas as instruções do produto, advertências, guias de montagem, instruções de manutenção e informações de segurança fornecidas com o produto.
Os móveis devem ser utilizados apenas para o fim doméstico a que se destinam, salvo indicação em contrário na página do produto. Não exceda os limites de peso indicados. Não modifique, corte, perfure, sobrecarregue nem utilize os móveis indevidamente.
2. Segurança na montagem
Alguns produtos podem exigir montagem. Os clientes são responsáveis por seguir cuidadosamente as instruções de montagem.
Uma montagem inadequada pode causar instabilidade, danos no produto, lesões pessoais ou danos materiais.
Para móveis grandes ou pesados, recomendamos a montagem por dois adultos ou por um profissional qualificado, quando apropriado.
3. Proteção contra tombamento e ancoragem à parede
Alguns móveis, incluindo cómodas, armários, estantes, roupeiros, unidades de arrumação e prateleiras, podem apresentar risco de tombamento se não forem devidamente fixados.
Se forem incluídas ferragens antiqueda ou ferragens para ancoragem à parede, estas devem ser instaladas de acordo com as instruções.
Mantenha as crianças afastadas de móveis não ancorados. Não permita que as crianças trepem, se pendurem ou brinquem nos móveis. Coloque os artigos mais pesados nas gavetas ou prateleiras inferiores. Não coloque televisores ou objetos pesados sobre os móveis, exceto se o produto tiver sido concebido para esse fim.
4. Segurança das crianças e do lar
Os clientes devem manter peças pequenas, ferragens, materiais de embalagem, sacos de plástico e ferramentas afastados de crianças e animais de estimação. Os materiais de embalagem devem ser eliminados de forma segura após a montagem.
5. Cuidados do produto
Siga todas as instruções de conservação fornecidas com o produto. Evite a exposição a humidade excessiva, calor direto, luz solar intensa, produtos químicos de limpeza agressivos ou métodos de limpeza inadequados, exceto se o produto tiver sido concebido para essas condições.
6. Recolhas de produtos e avisos de segurança
Se tivermos conhecimento de uma recolha de produtos, de um aviso de segurança ou de uma medida corretiva que afete um produto vendido por nós, poderemos contactar os clientes afetados através dos dados de contacto fornecidos no momento da compra.
Poderemos também fornecer instruções relativas à reparação, substituição, reembolso, eliminação ou a qualquer outra medida corretiva.
7. Comunicação de problemas de segurança
Se considerar que um produto apresenta um risco de segurança, deixe de o utilizar e contacte-nos imediatamente através de info@newellewisrl.com ou +39 347 385 4807.
Inclua o número da encomenda, o nome do produto, uma descrição do problema de segurança, fotografias ou vídeos e os rótulos do produto, números de lote ou informações de identificação, se disponíveis.
8. Informações de segurança dos produtos da UE
Para os produtos vendidos a consumidores na União Europeia, as informações aplicáveis sobre a segurança do produto, o fabricante, o importador, o operador económico responsável, os avisos e a rastreabilidade devem ser fornecidas no produto, na embalagem, na documentação que o acompanha, na página do produto ou mediante pedido, quando exigido pela legislação aplicável.
Se tiver dúvidas sobre as informações de segurança dos produtos da UE relativamente a um produto, contacte-nos através de info@newellewisrl.com.
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Telefone: +39 347 385 4807
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